Kebijakan Privasi

1. Pihak Pengelola dan Kontak Privasi

Pengelola Aplikasi: Kerinduanku Church

Kontak privasi: it@kerinduankuchurch.com

Pengguna dapat menghubungi kami untuk pertanyaan privasi, permintaan akses, koreksi, penghapusan akun, atau penghapusan data pribadi.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data yang diperlukan untuk menyediakan Aplikasi, menjalankan layanan gereja, menjaga keamanan, memperbaiki masalah teknis, dan meningkatkan kualitas layanan. Data yang dapat kami kumpulkan meliputi:

• Data akun dan identitas, seperti nama, email, nomor telepon, ID pengguna, metode login, dan kata sandi dalam bentuk yang dilindungi.
• Data profil, seperti foto profil, tanggal lahir, jenis kelamin, alamat atau lokasi umum, status pernikahan, cabang/jemaat, dan informasi lain yang pengguna isi.
• Data keluarga atau anggota terkait, jika pengguna menambahkan atau mendaftarkan anggota keluarga melalui Aplikasi.
• Data pelayanan dan komunitas, seperti informasi yang dikirim melalui form, pendaftaran kegiatan, permintaan doa, konseling, kesaksian, volunteer, kelas, komunitas, atau pelayanan gereja lainnya.
• Konten pengguna, seperti komentar, feedback, laporan masalah, atau informasi lain yang pengguna kirim melalui Aplikasi.
• Data penggunaan Aplikasi, seperti halaman yang dibuka, fitur yang digunakan, pencarian, interaksi, dan preferensi.
• Data perangkat dan teknis, seperti jenis perangkat, sistem operasi, versi Aplikasi, bahasa/locale, timezone, push notification token, IP address, user agent, informasi sesi, crash logs, performance logs, dan diagnostic logs.
• File atau media yang pengguna pilih untuk diunggah, seperti foto profil atau dokumen pendukung.

Sebagian data yang pengguna berikan dapat bersifat sensitif karena berhubungan dengan kehidupan rohani, keluarga, kebutuhan pastoral, atau kondisi pribadi pengguna. Kami memproses data tersebut hanya sejauh diperlukan untuk menyediakan layanan yang diminta pengguna dan menjalankan pelayanan gereja.

Kami juga dapat menerima data dari pihak ketiga yang digunakan pengguna untuk masuk atau memakai Aplikasi, seperti penyedia login, penyedia layanan teknis, atau mitra layanan yang membantu pengoperasian Aplikasi.

3. Izin Perangkat

Aplikasi dapat meminta izin perangkat untuk fitur tertentu, seperti kamera, foto/media, dokumen/file, dan notifikasi. Izin tersebut digunakan hanya untuk menjalankan fitur yang relevan, misalnya memindai QR code, memilih file, mengunggah foto, atau menerima notifikasi.

Pengguna dapat mengatur atau mencabut izin melalui pengaturan perangkat. Jika izin ditolak, fitur terkait mungkin tidak berjalan.

4. Cara Kami Menggunakan Data

Kami menggunakan data pengguna untuk:

• Membuat, memverifikasi, mengamankan, dan mengelola akun.
• Menyediakan fitur dan layanan di dalam Aplikasi.
• Menindaklanjuti form, permintaan pelayanan, kegiatan gereja, komunitas, volunteer, dan komunikasi pengguna.
• Mengirim notifikasi, informasi gereja, reminder, dan pembaruan layanan.
• Menjaga keamanan, mencegah penyalahgunaan, menjalankan autentikasi, rate limiting, dan audit sistem.
• Menjawab pertanyaan, feedback, keluhan, dan permintaan bantuan.
• Menganalisis penggunaan Aplikasi untuk memperbaiki stabilitas, performa, fitur, dan pengalaman pengguna.
• Mendeteksi, mendiagnosis, dan memperbaiki crash, bug, error, dan gangguan layanan.
• Mematuhi kewajiban hukum, permintaan otoritas yang sah, atau kebutuhan perlindungan hak dan keamanan pengguna.

Kami tidak menjual data pribadi pengguna.

5. Analytics, Diagnostik, dan Moderasi Otomatis

Aplikasi dapat menggunakan analytics tools dan diagnostic tools untuk memahami penggunaan Aplikasi, mengukur performa, menemukan error, memperbaiki bug, dan meningkatkan kualitas layanan.

Data analytics dan diagnostik dapat mencakup informasi penggunaan Aplikasi, informasi teknis perangkat, crash logs, performance data, dan event interaksi. Data ini digunakan untuk fungsi Aplikasi, keamanan, kualitas layanan, dan peningkatan produk. Kami tidak menggunakan data ini untuk iklan pihak ketiga.

Aplikasi juga dapat menggunakan sistem moderasi otomatis, termasuk teknologi AI, untuk membantu mendeteksi konten yang melanggar pedoman komunitas atau berpotensi membahayakan. Moderasi otomatis digunakan untuk mendukung keamanan komunitas, bukan untuk mengambil keputusan pastoral, keputusan keanggotaan, atau keputusan penting lain tanpa keterlibatan manusia.

6. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

Kami dapat membagikan atau memberi akses data kepada pihak ketiga yang membantu kami menjalankan Aplikasi dan layanan gereja, sepanjang diperlukan untuk tujuan dalam Kebijakan Privasi ini. Pihak tersebut dapat mencakup:

• Penyedia cloud, database, storage, CDN, dan infrastruktur.
• Penyedia email, komunikasi, dan notifikasi.
• Penyedia login atau autentikasi.
• Penyedia analytics, diagnostik, keamanan, dan moderasi.
• Admin, staf gereja, pelayan, atau tim pastoral yang berwenang untuk menindaklanjuti layanan dan komunikasi pengguna.

Kami juga dapat membagikan data jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, permintaan otoritas yang sah, atau jika diperlukan untuk melindungi keamanan, hak, dan integritas pengguna, gereja, atau layanan kami.

7. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pengguna, termasuk pengiriman data melalui koneksi aman, perlindungan kredensial, kontrol akses, pemantauan keamanan, dan pembatasan akses internal.

Tidak ada sistem elektronik yang sepenuhnya bebas risiko. Jika terjadi insiden keamanan yang memengaruhi data pribadi pengguna, kami akan mengambil langkah yang wajar sesuai hukum yang berlaku. Jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, kami akan memberi pemberitahuan kepada pengguna atau otoritas terkait atas insiden keamanan yang berdampak pada data pribadi.

8. Retensi dan Penghapusan Data

Kami menyimpan data selama dibutuhkan untuk menyediakan Aplikasi, menjalankan pelayanan, menjaga keamanan, dan menjaga catatan operasional yang wajar.

Jika pengguna meminta penghapusan akun, kami akan menghapus atau menonaktifkan data akun dan data terkait yang tidak lagi diperlukan, kecuali data tertentu perlu disimpan untuk alasan yang sah, seperti keamanan, audit, pencegahan penyalahgunaan, penyelesaian permintaan layanan, kepatuhan hukum, atau arsip pelayanan yang masih diperlukan.

Penghapusan akun dapat diminta melalui fitur penghapusan akun di Aplikasi, atau dengan menghubungi it@kerinduankuchurch.com.

9. Hak dan Pilihan Pengguna

Pengguna dapat:

• Mengakses dan memperbarui data tertentu melalui Aplikasi.
• Mengatur izin perangkat melalui pengaturan iOS atau Android.
• Mengaktifkan atau menonaktifkan notifikasi melalui pengaturan perangkat.
• Meminta bantuan untuk akses, koreksi, atau penghapusan data.
• Meminta penghapusan akun.

Sebagian fitur mungkin tidak tersedia jika data atau izin yang diperlukan tidak diberikan.

10. Anak dan Pengguna di Bawah Umur

Aplikasi dapat memproses data anak atau anggota keluarga jika diberikan oleh orang tua/wali atau pengguna yang berwenang. Pengguna yang belum cukup umur menurut hukum yang berlaku harus menggunakan Aplikasi dengan persetujuan dan pendampingan orang tua atau wali.

11. Transfer dan Penyimpanan Data

Data pengguna dapat diproses dan disimpan di server atau layanan pihak ketiga yang berada di Indonesia atau negara lain. Jika data diproses di luar wilayah pengguna, kami tetap berupaya melindungi data sesuai Kebijakan Privasi ini dan hukum yang berlaku.

12. Webview dan Link Eksternal

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk Aplikasi, backend/API, dan halaman web yang kami kendalikan. Jika pengguna membuka website, layanan, atau halaman pihak ketiga yang tidak kami kendalikan, kebijakan privasi pihak ketiga tersebut yang berlaku.

13. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan ditampilkan di Aplikasi atau halaman resmi yang kami sediakan. Jika perubahan bersifat material, kami dapat memberi pemberitahuan melalui Aplikasi, email, atau cara lain yang wajar.

14. Kontak

Untuk pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait Kebijakan Privasi ini, hubungi: